サービス

Atlas・Premium用サポートサービス

    製品名
    サポートサービス
    製品ラインナップ
    サービス

    サービスについて

    無償サービス
    電話応対

    製品をご購入いただいたすべてのお客様を対象として、操作についてわからない点があれば、専門のテクニカルオペレーターがお電話でお客様をサポートします。何度でも無料でお問い合わせいただけます。なお、通話料はお客様負担となります。

    有償サービス
    定期講習会（操作説明会）
    優秀なスタッフによる様々な講習会を定期的に開催しており、何度でも受講することができます。
    ※メンテナンス契約にご加入の場合は無償
    ソフトウェアアップデート
    税制改正への対応や機能改良などによるバージョンアップも、インターネットを介していつでもインストールできます。
    ※メンテナンス契約にご加入の場合は無償
    初期設定（ソフトウェア・ハードウェア）
    OSやドライバー、日本ＩＣＳのシステムのインストールなど、システムを使用するための設定を行います。
    ※メンテナンス契約にご加入の場合は無償
    再セットアップ
    システムの再インストールや、クライアント機の機械変更に伴う載せ替えなどを行います。
    ※メンテナンス契約にご加入の場合は無償
    リモートメンテナンス
    インターネットを介して遠隔地からお客様のPCをメンテナンスします。
    ※メンテナンス契約にご加入の場合は無償
    基本環境、データの修復
    OSのアップグレードやオプション接続機器の設定、データの修復支援などを行います。
    修理、部品交換
    お預かりして修理します。部品交換の代金はいただきません。また、お預かりしている間の代替機貸し出しサービスもございます。
    ※メンテナンス契約にご加入の場合は無償
    インターネットストレージサービス
    万が一の災害に備えて大切なデータをインターネット経由で外部の堅牢なデータセンターに保管します。
    移動、引き上げ
    移転時のPCの設置や、不要機の引き上げ、廃棄も弊社が責任をもって行います。
    ※メンテナンス契約にご加入の場合は無償
    出張修理
    トラブルが発生した場合にも、優秀なサービスエンジニアがお客様のもとに駆け付け、システムを支援します。
    その他のオプション
    出張個別講習（操作説明会）
    優秀なスタッフがお客様のもとへお伺いし、操作に関する説明を行います。
    ウイルス感染復旧
    ウイルスに感染した場合の修復作業と基本環境の復旧作業を行います。
    ファイアウォール設定
    ファイアウォール機器の設置及び設定を行います。
    VPN設定
    遠隔拠点をインターネット経由で安全に接続するVPN機能の設定を行います。
    ネットワーク設定
    インターネットの接続環境構築を行います。
    その他のさまざまな設定や作業（ソフトウェア・ハードウェア）
    その他様々な設定や作業を行います。お気軽にご相談ください。